cart side close
cart icon
Το Καλάθι μου
Υπάρχουν 0 στοιχείο(α) στο καλάθι σας.
Το καλάθι σας δεν έχει επιλεγμένα προϊόντα!
Σύνολο: 0,00
product details banner

Σπούδασε Online Guest Relations και Διαχείριση Παραπόνων

Περιγραφή προγράμματος – Συνοπτικό Πρόγραμμα
Πόσο σημαντικός είναι ο ρόλος των δημοσίων σχέσεων στις επιχειρήσεις του τουρισμού και πως μπορεί να επηρεάσει την εικόνα του σε σχέση με τον πελάτη;

Παρακάτω αναλύονται τα κεφάλαια του e-learning προγράμματος σπουδών «Guest Relations και Διαχείριση Παραπόνων»:
  • Γνωριμία με το τμήμα guest relation στα ξενοδοχεία
  • Εμφάνιση και ποσό σημαντική είναι για το επάγγελμα μας
  • Εσωτερικό μάρκετινγκ και πως μπορεί το προσωπικό μας να είναι χαρούμενο
  • Γλώσσα του σώματος και πως μπορούμε να την ερμηνεύσουμε
  • Εξυπηρέτηση πελατών και VIP service
  • Up selling (ενισχυτική πολιτική) και Cross selling (παράλληλη πώληση)
  • Διαχείριση παραπόνων, προφίλ παράπονουμένων πελατών
  • Απαντήσεις σε επαγγελματικό email
  • Tripadvisor και social media, διαχείριση απαντήσεων
Σε ποιους απευθύνεται
Το πρόγραμμα της Σχολής Ξενοδοχειακών Σπουδών Anko απευθύνεται σε όλες τις ειδικότητες του τουριστικού κλάδου.
Εξ' αποστάσεως
ΔΙΑΡΚΕΙΑ
product info icon
48 ΩΡΕΣ ΜΕΛΕΤΗΣ
ΓΙΑ 30 ΜΕΡΕΣ
modal close
Ο χρόνος μελέτης που απαιτείται να αφιερώσετε για το παρόν εκπαιδευτικό πρόγραμμα είναι όσος και ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης. Μέσα στον εκτιμώμενο χρόνο καλείστε να ολοκληρώσετε και όλες σας τις ασκήσεις για να λάβετε το πτυχίο σας.
Θα έχετε πρόσβαση σε όλο το υλικό και τις ασκήσεις παραπάνω χρόνο όσο είναι η διάρκεια πρόσβασης. 
Μετά την ολοκλήρωση του παρόντος χρονικού διαστήματος κλείνει η πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό και στις ασκήσεις.
Εισηγητής:
Μουρατίδου Όλγα
ΑΠΟ
390,00 €
ΞΕΚΙΝΑ ΤΩΡΑ
certification
Μετά την επιτυχή παρακολούθηση παρέχεται πιστοποιητικό - πτυχίο!
Μεθοδολογία
  • Σύγχρονη μάθηση 
  • Γραπτά κείμενα μελέτης
  • Δραστηριότητες αξιολόγησης
Προγραμματισμένες Ενάρξεις
ΤΡΟΠΟΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ
Σύγχρονη και Ασύγχρονη Διδασκαλία
ΕΝΑΡΞΗ
18.01.2021
Διαθεσιμότητα
ΔΙΑΡΚΕΙΑ
48 ώρες
ΚΟΣΤΟΣ
390,00 €
product cart iconΑΓΟΡΑ

Σχετικά Προγράμματα